Era Digital Rambah Sektor Transportasi

DETIK.COM – Jakarta. Untuk lebih mendekatkan diri dan meningkatkan layanan kepada konsumen, PT Multi Inti Transport (MIT) — bagian dari Multi Inti Sarana (MIS) Group — meluncurkan MIT Solution Center.

Kiprah MIT sebagai perusahaan jasa transportasi darat dimulai sejak tahun 2011. Kehadirannya tidak hanya mendukung pemerintah daerah dalam membangun infrastruktur transportasi darat, MIT juga melayani kebutuhan transportasi premium untuk korporasi, seperti sewa kendaraan dinas, layanan pengemudi, maupun Antar Jemput Karyawan (AJK) berskala nasional.

“Didukung jaminan keamanan, sigap dalam pelayanan, dan jaringan yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia, MIT hadir sebagai sahabat untuk memenuhi kebutuhan transportasi yang berkualitas,” ujar CEO MIT Lina Hardi dalam keterangan yang diterima detikINET.

“Kami berperan aktif di bidang transportasi darat, khususnya bus pariwisata, antar jemput karyawan, dan rental car untuk korporasi,” imbuhnya.

Supaya lebih maksimal memenuhi kebutuhan tersebut, MIT meresmikan MIT Solution Center. MIT Solution Center atau MIT SolCen merupakan salah satu inovasi layanan berbasis teknologi unggulan MIT untuk bersaing di pasar, karena memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam hal servis kendaraan atau kendala-kendala yang dihadapi berkaitan dengan penyewaan bus, antar jemput karyawan, maupun rental car.

Fungsi MIT SolCen sebagai media komunikasi terdepan antara MIT dengan customer dalam hal layanan servis, emergency, asuransi, informasi sewa unit, dan lain-lain.

“MIT SolCen adalah layanan 24 jam bagi pelanggan dengan langsung memberikan solusi yang tepat dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan customer,” ungkap Lina.

MIT SolCen juga diharapkan mampu meraih target pasar baru karena mengusung tenaga-tenaga yang profesional di bidangnya.

“Tahun 2019 MIT akan membuka pasar ke segmen corporate. Market share kami saat ini memang belum terlalu tinggi, namun target kami di tahun 2021, MIT bisa menempati 10 besar perusahaan transportasi di skala nasional,” jelasnya.

Untuk merealisasikan target tersebut, MIT tanpa ragu menggelontorkan investasi senilai kurang lebih 16 miliar, yang salah satunya adalah untuk memenuhi pembangunan infrastruktur MIT SolCen. Hal ini juga menjadi wujud nyata MIT sebagai perusahaan yang fokus memberikan andil terhadap pembangunan di bidang transportasi nasional dengan mengutamakan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

“Untuk melayani kebutuhan dan menjadi pilihan utama pelanggan, MIT selalu mengedepankan Easy to Access, Responsiveness, dan Right Solution,” kata Lina.

Ia juga menambahkan, dengan melakukan improvement, monitoring, dan pengukuran, MIT akan mengetahui kepuasan pelanggan. Selain itu, juga untuk mengidentifikasi dan merumuskan strategi yang bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.

Saat ini MIT telah memiliki sekitar 200 unit bus dan passenger car. Dan untuk melayani permintaan di tahun depan, Lina menargetkan penambahan jumlah armada MIT hingga 500 unit.

 

Related Posts

Leave A Reply